Para mejorar experiencia de viaje afectada en últimas semanas, Avianca amplía disponibilidad de tripulaciones y aviones en Colombia 

Foto: @Avianca

Este jueves, Avianca informó que con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje de sus pasajeros en Colombia, que se ha visto impactada en las últimas semanas, está implementando un plan estratégico de siete puntos encaminado a fortalecer y proteger su operación doméstica. 

Así las cosas, en primer lugar: la Compañía ha ajustado su itinerario actual para contar con dos aviones adicionales en la operación doméstica. Esta adición permitirá reaccionar con mayor agilidad frente a las situaciones externas que hacen parte de la operación de una aerolínea, como condiciones climáticas y migraciones de aves, al contar con más aviones de back up.

Por otra parte, se han tomado medidas para que la programación semanal de las tripulaciones sea mas eficiente y previsible para los capitanes y también para contar con 8 tripulaciones adicionales. 

A su vez, Avianca realizará reubicaciones anticipadas en un número menor y de manera temporal hasta tanto entren en operación los dos aviones adicionales y las 8 tripulaciones incrementales. Los pasajeros serán reacomodados en la misma fecha de su vuelo inicial y en aviones de mayor capacidad. Desde el Centro de Protección al Cliente la Aerolínea se contactará con el viajero para entregarle distintas opciones para cumplir con sus planes de viaje. 

La aerolínea no ampliará sus líneas de chárter para dar prioridad y mayor capacidad a los vuelos comerciales. 

La compañía, también conformó un equipo de especialistas de la industria que se concentrarán en fortalecer la planeación de tripulaciones y el mejoramiento de procesos en el Centro de Control de Operaciones (SOC- System Operations Control Center).

Avianca presentó ante la Aeronáutica Civil un itinerario optimizado para la temporada de invierno 2018, más ajustado a la realidad operativa del país. Este aplicará a partir del 28 de octubre de este año.

Finalmente, con el apoyo de la AeroCivil Avianca implementará un proceso mejorado que permitirá en los próximos meses contar con información en tiempo real sobre incidentes internos y externos que modifiquen los planes de los viajeros. 
 

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